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客户身边人的重要性

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爱我吧 发表于 2018-3-30 08:20:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
爱我吧
2018-3-30 08:20:42 97 0 看全部


  客户身边的人往往可以左右客户
  有这样一位医药代表,他的准客户中有一位开着一家小药店。创次他到这家店里去的时候,总是先跟柜合的营业员寒喧几句,然后才去见店主。有一天,他又来到这家药店,店主突然告诉他今后不用再来了、他不想买这位销售员的产品,因为他们有更好的选择。这个销售员只好离开药店,他开着车子在镇上转了很久,最后决定再回到店里、把情况说清楚。
  走进店时,他照例和柜台上的营业员打招呼,然后到里面去见店主。店主见到他很高兴,笑着欢迎他回来,并且马上决定购买他的产品。销售员十分惊讶,不明白自己离开药店后发生了什么事。店主指着柜合台上一个卖饮料的男孩说:“在你离开店里以后,卖饮料柜合的小男孩走过来告诉我,说你是到店里来的销售员中唯一会同他打招时的人。他告诉我,如果有什么人值得做生意的话,应该就是你。”店主同意这个看法,从此成了这个销售员最忠实的客户。
  这位销员说:“从那以后,我永远不会忘记,关心、重视每一个人,这是我们销售员必须具备的素质。”这个例子告诉我们,销售员在与人相处时,要想受到欢迎,就应真诚地关心别人、重视别人。每一个人,不管他是什么人,也不管他的实际状况如何,在内心深处都是非常重视自己的。
  重视别人,自然包括重视客户的孩子、夫人甚至亲朋好友。通过客户的孩子,把自己对产品对销售的积极态度传染给你的购买决策人,从而激起客户的购买欲。记得曾有人说过:“我非常赞成不时地为客户或客户的孩子帮一点儿忙,同时认为在商务活动中,这是一个被人们1大忽略了的手段。在商务关系中,间接地把孩子包括进来,总能给孩子留下深刻的印象,被人记住,被人欣赏,从长远的利益来看,通常能得到报答。

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