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客户的十种消费心理

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爱我吧 发表于 2018-4-5 09:04:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
爱我吧
2018-4-5 09:04:50 171 0 看全部


  所谓“需求欲望”就是销售对象也就是顾客是否需要你所销售的产品。有效地满足顾客的需要是销售工作成功与否的关键所在。假如你销售的产品是顾客根本不需要的,那么销售员无论花费多少口舌,其结果都是无功而返,枉费心机。销售过程中,顾客接受销售信息宣传,购买销售商品大致出于10 种需要:
  1习俗心理需要。销售对象因为种族、宗教信仰、文化传统和地理环境的不同,带来思想观念和消费习俗上的差异。
  2便利心理需要。消费者普遍要求在购买商品时享受热情周到的服务,要求合适的购买时机与购买方式,得到携带、使用、维修及保养方面的便利。
  3爱美心理需要。俗话说: 爱美之心人皆有之。这句话说的便是顾客追求的消费心理需求。随着社会文明的不断进步与群众生活水准的不断提高,人们的审美要求也随之水涨船高,许多顾客和用户比过去任何时候都更强烈地追求美。
  @好奇心理需要。许多消费者对一些造型奇特、新颖的商品,以及刚投入市场的新式产品或服务活动,会产生浓厚的兴趣,希望立即能够购买和使用。
  5惠顾心理需要。一些消费者因为长期的消费习惯形成了不假思索、不加选择、按经验购买自己常年使用的某种品牌的产品,或者专门认准在某一个店号、一家商场购买商品。这是一种出于理智的消费心理倾向,这类顾客一般不易受外界广告宣传的影响。
  6求实心理需要。这类顾客在选择厂家和购买商品时,比较注意是否经济实惠、价廉物美。特别是他们对产品价格的变化非常敏感。
  7偏爱心理需要。在销售对象中,因为自身的兴趣爱好、职业特点,文化素养,生活环境等因素影响,也有部分顾客对某些品牌的商品或者某些名牌店家提供的服务,存在着一些明显的需求欲望和消费偏好。
8从众心理需求。这是一种赶时髦,追新潮,紧跟时代潮流的心理需求,在现代社会,人们受舆论,风俗,流行时尚的引导,所见所闻对自己触动很大,致使一般的顾客都会迎合时尚。
9名牌心理需求。有不少消费者愿意接受名牌厂商的宣传销售,信任名牌商品,乐意按心目中的品牌认识选购商品。
10特殊心理需要。即人们希望自己在判断能力,知识层次,经济地位,价值观念等方面高于他人,独树一帜。

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